La communication non verbale est un outil crucial dans le monde des affaires et des relations sociales. Elle vous permet d’exprimer subtilement le respect, l’attention et l’enthousiasme sans interrompre la conversation. La communication non verbale peut aider n’importe qui à améliorer ses compétences sociales. Cette page définit la communication non verbale, discute de la communication non verbale au travail et répond aux questions courantes.
Qu’est-ce que la communication non verbale ?
La communication non verbale est principalement utilisée dans les interactions en face à face. Les mouvements, les postures et autres signes corporels transmettent un message. La plupart des gens utilisent la communication non verbale de manière inconsciente. La posture, les mouvements des mains, le contact visuel, et même les poignées de main peuvent envoyer des messages.
La communication non verbale accompagne généralement la communication directe. Lorsque vous parlez, vous pouvez changer votre posture et établir un contact visuel. Vous pouvez également montrer de l’intérêt pour la conversation de quelqu’un via la communication non verbale. Lorsque la communication non verbale correspond à d’autres formes de communication, elle peut renforcer votre message ou votre ton.
Un guide de communication non verbale au travail
Apprendre la communication non verbale au travail peut vous aider à améliorer vos compétences interpersonnelles. Comme la plupart des organisations sont collaboratives, une bonne communication peut booster la productivité. Suivez ces méthodes pour améliorer votre communication non verbale au travail :
1. Poignée de main ferme
Les poignées de main sont généralement la première étape dans de nouvelles relations. Reconnaître formellement la présence de l’autre personne peut signifier votre intérêt pour la conversation. Ainsi, cela montre du respect et encourage la communication. Donc, la façon dont vous serrez la main de quelqu’un compte. Ferme et confiante est généralement préférable.
Si vous serrez la main légèrement et brièvement, cela peut suggérer que vous ne voulez pas leur parler. Serrer leur main trop fort et la secouer peut aussi avoir l’air peu professionnel. Tenez leur main avec une force modeste et serrez-la de manière intentionnelle.
2. Sourire
Une technique simple et populaire pour communiquer sans mots est à travers les expressions faciales. Lorsque vous rencontrez quelqu’un pour la première fois, sourire et lui serrer la main montre que vous êtes heureux d’être là et voulez discuter. Un sourire, comme une poignée de main, reconnaît et montre du respect. Dans d’autres conversations, sourire peut montrer que vous appréciez la compagnie ou êtes réellement impliqué.
Savoir quand le faire est crucial. Des sourires constants peuvent sembler forcés. Souriez lorsque vous souhaitez la bienvenue à quelqu’un, quand ils disent quelque chose de drôle, ou quand vous partagez une expérience. Lorsqu’une poignée de main n’est pas possible, sourire en regardant quelqu’un est une salutation non verbale.
3. Regardez
Faire un contact visuel avec les autres est un autre conseil de communication non verbale crucial et populaire. L’une des méthodes les plus directes et utiles pour montrer de l’intérêt dans l’interaction est de le faire. Cela peut être fait en parlant, en écoutant, ou simplement en étant présent. Rencontrer quelqu’un avec un contact visuel, un sourire, et une poignée de main solide peut laisser une bonne impression. Votre sourire montre de la convivialité et de la disponibilité à parler, tandis que votre poignée de main et le contact visuel montrent sérieux, respect, et confiance.
Vous pouvez montrer que vous écoutez et êtes engagé en faisant un contact visuel. Cela est crucial si l’autre personne vous regarde fixement. Si vous évitez le contact visuel, vous pouvez sembler anxieux, timide, ou indifférent. Regarder fixement peut rendre quelqu’un mal à l’aise, mais le contact visuel est crucial. Rompre le contact visuel en parlant est naturel et peut être combiné avec d’autres habitudes de cette liste.
4. Hochez la tête
La communication non verbale est tout aussi importante en écoutant qu’en parlant. Écouter avec intérêt et attention est généralement mieux. Faites un contact visuel régulier, souriez quand c’est approprié, et hochez la tête pour y parvenir. Vous pouvez être intrigué et être d’accord avec l’autre personne. Plusieurs gestes sont bons, comme les autres techniques ici. Hocher la tête avec un contact visuel montre de l’intérêt et de l’attention.
5. Gestes de la main
Les gens parlent spontanément en utilisant des gestes de la main. Cela engage les auditeurs et montre de l’excitation. Les gestes de la main peuvent transmettre des messages distincts. L’ouverture peut être montrée en gardant vos paumes ouvertes et à moitié tournées vers l’autre personne. Vos paumes ouvertes et tournées vers vous avec le dos de vos mains vers l’autre personne peuvent signifier que vous parlez de vous-même. Ou bien, croiser vos mains derrière votre dos montre du respect et de l’attention.
Pointer quelque chose est également acceptable, mais évitez de pointer quelqu’un. Utiliser une main ouverte pour indiquer quelqu’un peut paraître plus accueillant. Une main serrée montre de la fermeté et de l’engagement, tandis que des gestes ouverts et sortants montrent de l’ouverture et de l’engagement. Des mouvements de main intenses peuvent être distrayants, alors soyez forts et mesurés. Vous devriez également éviter de croiser les bras dans la plupart des situations.
6. Faites attention à votre posture
Votre posture est probablement votre principal indicateur non verbal. Cela dépend que vous soyez debout ou assis. Se pencher en arrière dans votre chaise en parlant peut suggérer de la détente, mais vous voudrez peut-être vous pencher en avant ou vous asseoir droit pour montrer du respect et de l’attention. Si vous vous penchez considérablement en avant, assis ou debout, vous pouvez sembler attentif et impliqué.
La posture transmet également de la confiance. Se tenir droit avec les épaules en arrière montre de la confiance et de l’ouverture. Se recroqueviller peut donner l’image inverse. Les bras sont également importants pour la posture. S’asseoir droit et croiser les bras peut signaler du désintérêt pour la communication. À l’inverse, être assis droit avec les mains sur les accoudoirs de votre chaise ou en utilisant des gestes ouverts montre du respect et de l’implication.
7. Gérer les mouvements modestes
De petits mouvements sont inévitables lorsque vous communiquez avec quelqu’un, et les réguler est vital. Certains mouvements sont acceptables en modération, mais d’autres doivent être évités. Redresser vos vêtements est correct, mais le faire trop souvent peut vous faire paraître mal à l’aise. Évitez de tapoter vos doigts sur l’accoudoir d’une chaise ou sur un bureau, ce qui peut montrer de l’impatience ou de la contrariété. Vérifier sa montre et d’autres activités suivent la même règle.
Questions fréquemment posées sur la communication non verbale
Voici quelques FAQ sur la communication non verbale au travail :
Peut-on exagérer la communication non verbale ?
Oui. Parler avec une communication non verbale excessive peut être distrayant. Cela peut également indiquer que vous avez des difficultés à parler. La communication non verbale doit soutenir votre message verbal, pas le remplacer.
Est-ce que l’individualité affecte la communication non verbale ?
Oui. Vous pouvez utiliser une communication non verbale plus décontractée et informelle avec un collègue ou un ami de travail. En parlant à votre patron, utilisez une communication non verbale qui montre du respect et de l’attention.
