Comment embaucher pour votre startup : Les huit premiers employés à recruter Priorité à ces postes lorsque vous lancez votre entreprise Même si vous êtes pressé d’ajouter des compétences supplémentaires à votre équipe, prenez le temps de sélectionner soigneusement vos candidats. Les besoins et les finances de votre entreprise détermineront les postes à pourvoir, mais toutes les personnes que vous choisissez devraient posséder certaines caractéristiques clés telles que l’adaptabilité, l’enthousiasme et la fiabilité. Lorsque vous commencez le processus de recrutement, nous insisterons sur huit postes à surveiller de près et nous vous donnerons des conseils pour choisir les bons membres pour votre nouvelle entreprise. Saviez-vous que le recrutement d’un nouvel employé prend du temps et de l’argent ? La Society for Human Resource Management estime qu’un recrutement coûte en moyenne environ 4 700 dollars à une entreprise. Le rapport Employ Recruiter Nation montre que les entreprises mettent en moyenne 47,5 jours à pourvoir un poste. Huit postes clés à pourvoir en interne pour une startup Lorsque vous lancez une entreprise, vous voudrez rapidement couvrir certaines tâches. Lorsque vous commencez le processus de recrutement, voici huit rôles très importants sur lesquels se concentrer. Directeur des opérations (COO) et PDG (CEO) Parmi les joueurs les plus importants de votre entreprise se trouvent le PDG et le COO. Généralement, la personne en charge de la direction, de la vision et de la culture de l’entreprise est le PDG. En revanche, le COO se concentre principalement sur les activités quotidiennes permettant à votre entreprise de fonctionner. Même si vous pouvez recruter à l’externe pour ces postes, les fondateurs de l’entreprise occupent généralement ces postes de direction, donc nous les regroupons dans une seule catégorie. En commençant en tant que PDG de votre entreprise avant de recruter, la co-fondatrice et directrice marketing de Lovely Impact, Tierra Wilson, conseille de recruter en priorité les sept autres postes ; vous et vos co-fondateurs avez déjà l’intention d’assumer ces titres et responsabilités. 2. Responsable des produits Pour toutes les questions concernant vos produits, vous vous tournerez d’abord vers le responsable des produits. Ce joueur d’équipe supervise la vision et le développement, la stratégie de produit. Habituellement, ils collaborent étroitement avec les départements d’ingénierie et de marketing pour développer et promouvoir vos produits. Bien souvent, les fondateurs commencent en tant que responsables produits par défaut pour les start-ups. Ils peuvent être initialement réticents à recruter un responsable produit car ils sont fortement investis dans leur produit ou service. Cependant, lorsque l’entreprise est financièrement prête, ces personnes supplémentaires peuvent avoir un impact significatif. Recruter un responsable produit permet aux fondateurs de surveiller de plus près la formation et la documentation tout en équipant quelqu’un d’autre pour gérer certaines responsabilités. Cette action libère également du temps et permet aux entrepreneurs de se concentrer sur l’expansion et les objectifs réalistes de l’entreprise. 3. Vice-président de l’ingénierie hybride sous la direction du directeur de la technologie Particulièrement pour les start-ups technologiques, le succès de votre entreprise dépend d’un membre de l’équipe axé sur la technologie et le développement. Avoir quelqu’un au sein de votre équipe interne pour gérer ce domaine est bénéfique, même si vous pouvez externaliser des ingénieurs front-end et back-end et bénéficier d’un support technique en ligne. Lorsque votre équipe s’agrandit, vous pouvez diviser ce travail en deux rôles distincts. Il est essentiel d’avoir quelqu’un avec les connaissances nécessaires pour choisir ce qui conviendrait le mieux à votre entreprise ainsi que pour superviser l’intégration et l’administration de plusieurs systèmes, a conseillé Sue Andrews, consultante en affaires et ressources humaines chez KIS Finance. Ils devront tenir compte de tout, de l’hardware au software et aux technologies mobiles. Andrews a ajouté que ce membre de l’équipe pourrait également jouer un rôle important dans l’établissement de votre présence en ligne en concevant un site web solide. Ils peuvent également partager cette charge avec votre responsable marketing. 4. Responsable de la gestion de la communauté et directeur marketing hybride Ce joueur d’équipe se concentrera sur vos clients et leurs impressions de votre produit ou service. Andrews a conseillé de veiller à ce que votre vision atteigne les bonnes catégories démographiques en nommant un professionnel possédant une excellente connaissance du marketing des petites entreprises et des compétences promotionnelles. Wilson suggère de chercher un directeur marketing qui soit un couteau suisse. Jusqu’à ce que vous puissiez vous développer, ils devraient être capables de rédiger des textes, de concevoir des supports, de coder des pages de lancement, de gérer des campagnes publicitaires et de s’occuper du marketing sur les médias sociaux. Une fois que vous avez identifié votre clientèle cible, cette personne devrait se concentrer sur l’engagement des consommateurs. Ils peuvent également agir comme gestionnaires de communauté temporaires pour maintenir de bonnes relations entre votre entreprise et ses consommateurs. Travaillant avec le responsable produit, ce membre de l’équipe contribuera à intégrer les commentaires des consommateurs dans le développement de nouveaux produits. 5. Responsable des ventes Ce joueur d’équipe se concentrera sur la génération de leads et l’apport d’argent dans votre entreprise. Les petites entreprises dont les propriétaires deviennent compétents en matière de ventes durent généralement plus longtemps, il s’agit donc d’un poste vital. Embauchez un excellent représentant ou directeur des ventes, puis utilisez l’argent qu’ils apportent pour embaucher plus de monde, a déclaré Wilson. Il s’agit probablement du poste le plus difficile à pourvoir, mais cela vaut la peine de consacrer du temps et des efforts pour trouver la bonne personne. Généralement, un responsable des ventes compétent avec une expérience dans votre secteur d’activité n’aura pas besoin de beaucoup de formation pour générer des leads et accroître les ventes de votre entreprise. 6. Directeur financier (CFO) Selon les experts, les start-ups devraient externaliser leurs responsabilités comptables et financières la plupart du temps. Cependant, si vous trouvez un CFO, votre entreprise bénéficiera de ses conseils professionnels lors de la demande d’un prêt bancaire et de la gestion et du contrôle de l’argent en général. Vous avez besoin de quelqu’un dans l’équipe qui est en charge de l’argent et qui a un œil attentif pour gérer tous les aspects des finances de l’entreprise, a déclaré Andrews. Tôt dans l’aventure, cela englobera les besoins réguliers tels que le paiement des fournisseurs et la gestion de la petite caisse ainsi que des préoccupations plus importantes comme l’obtention de prêts bancaires et la location de locaux. 7. Responsable du développement commercial Bien qu’ils abordent la croissance de l’entreprise à la fois d’un point de vue marketing et de ventes, un manager du développement commercial est plus semblable à un responsable des ventes. Pour augmenter les revenus et le potentiel de croissance, cet expert peut, par exemple, se concentrer sur le renforcement des liens avec d’autres entreprises. Un responsable du développement commercial compétent repère de nouvelles opportunités commerciales à la fois au sein de votre entreprise et chez d’autres. Ils tiendront compte de nouveaux marchés, de zones de croissance potentielle, de nouvelles alliances, des moyens d’accéder à d’autres marchés existants et des stratégies pour attirer votre clientèle cible. Un concurrent peut, par exemple, présenter un produit ou un service auquel vous n’avez pas encore pensé. Votre manager du développement commercial cherchera des moyens de rester à jour avec leurs produits et de vous différencier pour attirer davantage l’attention sur votre marque. 8. Représentant du service client Toute entreprise repose sur de bonnes solutions de service client. Après tout, le pilier de votre marque consiste à développer des relations amicales avec vos clients et consommateurs. La qualité de vos produits ou services est inutile si votre entreprise n’interagit pas efficacement avec ses consommateurs. Votre réputation en souffrirait certainement sans un professionnel pour gérer les demandes, les appels ou les réclamations des clients. Vous devriez commencer à pourvoir le poste d’agent du service client dès maintenant. Comment constituer la bonne équipe pour votre startup ? Chaque nouvel employé peut avoir une influence majeure sur une entreprise, vous devriez donc choisir des personnes sur lesquelles vous pouvez compter. Andrews a suggéré que la meilleure façon d’identifier vos premiers membres d’équipe est par le bouche-à-oreille. Pour repérer ces premiers prospects, réseautez avec des amis, collègues et diplômés de votre université. Si cela ne donne pas les résultats souhaités, une agence de recrutement spécialisée est une bonne option pour vous assurer de trouver des personnes avec les compétences et l’expérience exactes dont vous avez besoin, a déclaré Andrews. Les bonnes agences devraient pouvoir vous aider à trouver des employés qualifiés et adaptés ; elles auront des contacts dans le domaine de marché pertinent. Recommandation Embaucher pour une culture d’entreprise est très important, donc créez des questions d’entretien pour savoir si les idées et les actions du candidat correspondent aux valeurs principales de votre entreprise. L’importance de pourvoir les bons postes de départ Ces personnes façonnent la culture de votre entreprise, donc les postes de départ d’une start-up sont assez importants. Les nouveaux employés peuvent améliorer les interactions internes entre les membres de l’équipe ainsi que les relations avec les fournisseurs, les clients, et les autres parties prenantes externes. Votre entreprise manquera de direction et de leadership efficace sans couvrir les postes de démarrage clés. Commencer par le haut et élargir votre équipe au fur et à mesure des ressources disponibles est essentiel dans le recrutement. Tenez compte des objectifs de votre entreprise et de ses valeurs lors du pourvoi des postes de départ clés pour trouver un meilleur ajustement et vous concentrer sur les traits que vous recherchez chez les employés. Saviez-vous ? Un mauvais recrutement peut coûter en moyenne 17 000 dollars à votre entreprise, selon Career Builder ; les mauvais recrutements pour des postes de haut niveau peuvent coûter encore plus cher. Pourquoi les fondateurs doivent-ils assumer plusieurs rôles ? Travailler pour une start-up n’est pas comme travailler pour une entreprise bien connue. Souvent limitées en ressources, les start-ups évoluent rapidement. Cela se traduit par des tâches quotidiennes de leur personnel qui changent souvent en concert. Les start-ups devraient recruter des membres du personnel adaptables, multitâches, prêts à relever de nouveaux défis si nécessaire. Les start-ups peuvent être imprévisibles, donc leurs membres du personnel devraient prospérer dans des environnements divers plutôt que de rechercher la cohérence et la répétition. Les start-ups étant dans la phase de croissance, elles n’ont pas encore un employé pour chaque poste, donc leur personnel doit souvent assumer divers rôles. Cette situation fréquente présente des avantages et des inconvénients propres. Avantages et inconvénients des membres du personnel couvrant plusieurs responsabilités Avoir un membre du personnel qui couvre de nombreuses responsabilités présente certains avantages :