Il existe de nombreux emplois d’agents de voyage en ligne qui offrent la possibilité de travailler à distance, et les candidats compétents peuvent trouver de nombreux postes de réservation de voyages. Les agents de voyage travaillant à domicile peuvent utiliser des outils internet pour les prix ou les réservations et bénéficier d’horaires flexibles. Choisir le bon emploi d’agent de voyage en ligne consiste à choisir l’entreprise qui correspond à vos besoins de travail et à votre niveau d’expertise.
Nous proposons des conseils pour entrer dans cette industrie fascinante dans ce post ainsi qu’une liste de quatorze organisations qui emploient des agents de voyage à distance.
Un agent de voyage en ligne est :
En offrant un service clientèle pour une variété de services, un agent de voyage en ligne travaille à distance pour élaborer des plans de voyage et réserver des vols, des excursions et des hébergements pour les clients. Travaillant avec leur propre agence en ligne, certains agents virtuels opèrent en tant qu’entrepreneurs indépendants, avec une clientèle et des ressources technologiques fournies par une agence hôte. D’autres travaillent pour une entreprise existante et communiquent avec les clients via un système de messagerie ou répondent à des appels à distance de clients.
Les agents de voyage virtuels peuvent aider à effectuer l’une des tâches suivantes :
Aider les clients à planifier des voyages en avion, en hôtel, en croisière, en tour, en excursion.
Comparer les tarifs des compagnies aériennes pour choisir des hôtels ou des stations balnéaires abordables dans des endroits bien connus.
Organiser les déplacements du personnel pour les entreprises gouvernementales et commerciales
Planifier des voyages de groupe et des économies.
Gérer les programmes de voyage des clients comprenant les miles de voyageurs réguliers
Aider les consommateurs à résoudre les problèmes de réservation via des sites web ou des applications
Prendre contact avec d’anciens clients pour leur proposer des offres exclusives de réservation de vacances.
Rechercher et maintenir les normes de l’industrie des plans de voyage
Annuler les plans de voyage et rembourser les clients
Maintenir des liens avec les entreprises de tourisme et de vacances
14 entreprises qui recrutent des agents de voyage virtuels
Des agents débutants à ceux ayant de l’expérience en service clientèle et en réservation de voyages, les entreprises ci-dessous recherchent souvent des personnes ayant une variété d’expériences. Voici quelques-unes des entreprises les plus connues qui recrutent régulièrement des agents de voyage virtuels, même si elles n’ont peut-être pas de postes ouverts actuellement :
Gestion des voyages ADTRAV assigne des agents virtuels pour gérer les réservations de voyages du personnel gouvernemental et de direction. Ils offrent des systèmes d’alerte de sécurité, des rapports de dépenses et la gestion des programmes de fidélisation des voyageurs fréquents, entre autres services liés aux voyages. Ils offrent également l’exécution des politiques de voyage et leur développement. À travers sa division Adventure Travel, ADTRAV organise des vols, des croisières et des forfaits hôteliers pour les voyages de loisirs, en ciblant les personnes et les familles.
2. BCD Travel assigne des conseillers en voyages virtuels pour aider à la gestion des voyages d’affaires. En offrant des conseils aussi bien pour la direction que pour le personnel, les agents de voyages employés par BCD permettent aux entreprises de maximiser leurs dépenses de voyage. BCD choisit jusqu’à trois diplômés universitaires par an pour entreprendre un voyage parrainé afin d’apprendre à devenir un planificateur de voyage et recrute des employés passionnés par les voyages dans le monde entier.
3. Carlson Wagonlit Travelling
Pour couvrir les réservations de voyages du personnel sur six continents, Carlson Wagonlit Travel (CWT) offre des services de business-to-business. Avec des bureaux dans plus de 150 endroits, CWT est très visible au niveau mondial et peut fournir des idées de voyage sur mesure à des clients du monde entier. Pour les clients de nombreux secteurs, sa section événementielle gère des centaines d’événements chaque semaine. Les consultants régionaux en voyages engagés par CWT travaillent à domicile.
4. Group Ovation Travel
Ovation engage des consultants en voyages indépendants pour faire partie de son réseau. En offrant de faibles commissions et aucun coût initial aux personnes souhaitant rejoindre son réseau et devenir des agents indépendants, Ovation est l’une des plus grandes agences de réservation de voyages indépendantes. En plus des systèmes de soutien, ils offrent une formation et des outils internet aux agents.
5. Travel Leaders Group
Les agents de voyages indépendants qui rejoignent le groupe Travel Leaders en tant que membres franchisés peuvent choisir leur niveau d’adhésion pour personnaliser le degré d’outils de réservation et d’assistance professionnelle à leur disposition. L’adhésion au groupe Travel Leaders donne droit à des commissions élevées, à des packages de stratégie commerciale, à l’accès à des ressources nationales de marketing et de relations publiques.
6. World Travel Holding
Travaillez pour la branche cruises Inc. de World Travel Holdings en tant qu’entrepreneur indépendant. Cruises Inc. peut permettre à ses employés de travailler à distance et d’offrir des entretiens à des personnes sans expérience préalable. World Travel Holdings offre également un programme de formation complet pour les nouveaux employés. Cruises Inc. est une agence hôte originale qui aide ses membres à réserver des voyages pour des clients après 40 ans dans le secteur.
7. Dream Vacations Franchise
Sous World Travel Holdings, Dream Vacations propose des opportunités de franchise pour les agents de voyage travaillant à domicile. Avec plus de 1400 propriétaires de franchises, Dream Vacations est l’une des plus grandes agences de réservation de croisières. Ils recrutent des agents de voyage inexpérimentés auxquels ils offrent une formation et un soutien d’un responsable du développement de l’entreprise ainsi qu’un accès aux systèmes de réservation. L’approche militairement amicale de Dream Vacations a également été remarquée.
8. Princess Cruise Ships
Princess Cruises engage des planificateurs de vacances en croisière à distance pour son équipe de vente sortante. Axée sur les objectifs de vente, cette profession consiste à vendre à des clients existants et potentiels tout en développant des relations personnelles avec les consommateurs. Bien qu’elle travaille à domicile, Princess note que son rôle est principalement basé sur des horaires de bureau normaux.
9. Hopper.
Les agents de voyages de Hopper combinent des tâches de réservation avec du support client en utilisant leur application mobile. Hopper est devenu l’une des applications de voyage les plus téléchargées depuis son lancement. Se concentrant sur le prix des billets d’avion et la réservation, il recherche des personnes pour interagir avec les clients par e-mail ou chat au lieu d’utiliser des scripts.
10. Carlisle Travelling
Au sein de son équipe d’entrepreneurs indépendants, Carlisle Travel, une composante du groupe Tzell Travel, assigne des conseillers en voyages éloignés. Carlisle propose ses propres services aux clients et agit en tant qu’agence hôte pour les agents de voyage en marketing. Avec plus de 75 ans d’expérience dans le secteur du voyage, le groupe Tzell Travel est l’une des plus anciennes agences de voyages du pays.
11. Virtual Holiday Centre
Cette agence de voyage assigne des conseillers en voyages indépendants à distance. Pendant que vous attendez une commission, ils versent un acompte et offrent des prospects entrants et sortants. Pour rejoindre son équipe axée sur le service client, Online Vacation Centre recherche des personnes ayant au moins trois ans d’expérience dans la réservation de croisières.
12. Aspira;
Aspira réserve des voyages et des hébergements pour des expériences en plein air. Ils recherchent des agents de réservation et des agents de vente orientés vers le service clientèle. Pour les personnes disponibles au moins 29 heures par semaine pour des quarts de travail de cinq à huit heures, Aspira paie un taux horaire.
13. Wyndham locations
Pour aider à la réservation pour les clients internationaux, Wyndham emploie à distance des agents du service clientèle bilingues. Parmi les rôles figurent ceux des agents de support clientèle parlant mandarin et portugais. Outre les responsabilités habituelles d’agent de voyage, ils peuvent aider Wyndham avec la vente et le marketing de ses produits et services de voyage.
14. Travel Solutions for Quality
Des consultants en voyages à distance rejoindront l’équipe de Quality Travel Solutions. Pour les personnes souhaitant faire carrière en tant qu’agents de voyage, ils proposent des options flexibles et basées sur des commissions. Tous les candidats doivent être qualifiés pour ce poste par une année d’expérience en vente et en service clientèle.
Comment devenir un agent de voyage virtuel ?
Lorsque vous êtes prêt à travailler à distance et à planifier les voyages de clients, suivez ces directives :
Obtenez un GED ou un diplôme d’études secondaires.
De nombreuses entreprises comblent les postes d’agents virtuels avec des personnes sans expérience professionnelle antérieure. La plupart de ces postes nécessitent au moins un diplôme d’études secondaires comme niveau d’éducation minimum. Cela garantit que les candidats possèdent des notions de base en mathématiques, en communication et en logique.
2. Acquérez de l’expérience en voyages.
Voyager par vous-même augmente votre capacité à offrir aux clients de l’empathie et du soutien réels pendant que vous réservez leurs plans de voyage. En accomplissant personnellement le processus de réservation, vous pouvez apprendre beaucoup de choses sur le côté client de la planification de voyages. De plus, tout endroit que vous avez visité personnellement peut donner plus de crédibilité à vous aux yeux des clients.
3. Travailler dans le service clientèle et la vente.
De nombreux emplois d’agents de voyage en ligne exigent une certaine expérience en vente ou en service client. Quel que soit votre domaine de travail, apprendre des techniques de vente et s’efforcer de satisfaire les attentes des consommateurs peut vous préparer à aider les clients dans le processus de réservation de voyages. De plus, toute expertise que vous avez en tant que travailleur à distance peut être utile lorsque vous recherchez des carrières d’agent de voyage en ligne, car elles pourraient également être des emplois à distance.
4. Déterminez la bonne agence hôte.
De nombreux emplois d’agents de voyage en télétravail proviennent d’entreprises destinées à soutenir les entrepreneurs indépendants ou les membres travaillant sous leurs systèmes de réservation. Ces entreprises offrent de nombreux avantages comme un soutien marketing et une formation. Cependant, elles peuvent également demander des coûts.
Tout comme leurs options d’adhésion, ces coûts peuvent varier considérablement. Avant de vous inscrire auprès d’une agence hôte, assurez-vous d’étudier attentivement chaque contrat. Une autre personne vers laquelle vous pourriez vous tourner pour avoir une expertise est un collègue expérimenté qui peut vous aider à comprendre les détails de votre contrat avant de le signer.
5. Postulez via des agents virtuels.
Suivez le processus de candidature de la bonne agence hôte ou agence de voyage que vous avez identifiée en fonction de vos besoins professionnels et de votre niveau d’expertise. Alors que certaines organisations proposent différents formulaires de candidature, d’autres veulent simplement que vous envoyiez un CV. Décrire votre historique professionnel, vos compétences et votre expertise de manière à correspondre au poste disponible peut aider à attirer l’attention sur votre candidature.
6. Nettoyez votre poste de travail.
Une fois que vous avez accepté un poste d’agent de voyage virtuel, aménagez un espace tranquille dans votre maison où vous pouvez travailler sans bruits distractifs. Soit vous pouvez travailler en temps défini sans distractions, soit vous pouvez prendre des appels téléphoniques de clients tout le temps.
Puisque tout votre travail est basé en ligne, aménagez un poste informatique et assurez-vous que votre vitesse Internet est bonne et de qualité. Pensez à réduire les niveaux de bruit des membres de la famille, des animaux domestiques et même des bruits extérieurs comme les sirènes et les tondeuses à gazon.
